مقدمة

مرحبًا بكم في “بصمة” لخدمات الشحن (يشار إليها فيما بعد بـ “الشركة” أو “نحن”). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

سياسة الخصوصية

نحن في “بصمة” ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان حماية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي تقدمها لنا.

1. المعلومات التي نجمعها:

   • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
   • معلومات الشحن: تفاصيل الشحن، عناوين المرسل والمستلم، محتوى الشحنة.
   • معلومات الدفع: رقم البطاقة الائتمانية أو معلومات الحساب البنكي.

2. كيفية استخدام المعلومات:

   • لتقديم خدمات الشحن وإدارة الطلبات.
   • للاتصال بك بشأن استفساراتك أو طلباتك.
   • لتحسين خدماتنا وتطويرها.

3. مشاركة المعلومات:

   • مع شركائنا اللوجستيين لتنفيذ خدمات الشحن.
   • مع السلطات الحكومية أو القانونية عند الضرورة للامتثال للقوانين.

4. أمان المعلومات:

   • نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف.

5. الاحتفاظ بالبيانات:

   • نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية.

6. حقوقك:

   • يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها.
   • إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

الشروط والأحكام

1. قبول الشروط:

   • باستخدامك لخدمات “بصمة”، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التغييرات على الشروط:

   • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني.

3. الخدمات:

   • نحن نقدم خدمات الشحن والتوصيل المحلي والدولي. تعتمد الأسعار والوقت المستغرق على وجهة الشحن ونوع الخدمة المختارة.

4. المسؤولية:

   • نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان أو تلف للشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة).

5. سياسة الإلغاء والاسترجاع:

   • يمكن إلغاء الطلبات قبل استلام الشحنة من قبلنا. بعد استلام الشحنة، لا يمكن إلغاؤها. لاسترجاع أو استبدال الشحنات التالفة، يُرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من استلام الشحنة.

6. القانون الواجب التطبيق:

   • تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية التركية، ويكون لمحاكم تركيا الاختصاص القضائي الحصري للنظر في أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدماتنا.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@basma-express.com . 
• الهاتف: 81 80 588 555 90+
• العنوان: إسطنبول، تركيا